Das sind deine Aufgaben:

• Unterstützung unserer Kunden bereits in der Planungsphase sowie bei der Inbetriebnahme, remote oder vor Ort
• Betreuung unseres Ticketsystems im 1st Level Support, je nach Erfahrung auch im 2nd und 3rd Level
• Erstellung von Testsetups zur Prüfung von Projekten auf Machbarkeit
• Du prüfst die Qualität der Software durch Tests vor Releases, um ggf. Fehler ausfindig zu machen
• Du bist bei komplexeren Kundenprojekten die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Prozessen
• Erstellung von Workflow-Anleitungen der Software für unsere Knowledgebase

Das sollst du mitbringen:

• Du bist offen, kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Kunden
• Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und hast Freude an Herausforderungen
• Dich interessiert die Technik sowie die Arbeit mit Softund Hardware aus dem Entertainmentbereich und bist bereit dich laufend weiterzuentwickeln
• Erfahrungen im Bereich IT-Support sowie Kenntnisse im Bereich Medieninformatik/Medientechnik von Vorteil
• Du beherrschst Englisch in Wort und Schrift und bist bereit zu reisen (~20-25%)

Das Besondere an uns:

Wir sind ein kleines, dynamisches Team, in dem du Prozesse aktiv mitgestalten kannst. Unsere Kunden sind über den Globus verteilt, wodurch du Menschen und Kulturen von China bis Amerika kennenlernen wirst. Ein gutes Miteinander ist uns wichtig.
Firmenevents und auch mal gemeinsames Chillen am Abend sollen diesen Gedanken stärken. Egal ob Morgenmuffel oder Frühaufsteher, durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice ist für dich beides möglich. Als Technologieunternehmen ist es
uns wichtig, dass du hochwertige Arbeitsmittel hast – Laptop und Handy gehören hier natürlich zu deiner Standardausstattung. Nähere Infos zu weiteren Benefits, findest du auf unserer Homepage unter www.AVstumpfl.com/jobs